Laten we het snijden – deze ventilatoronderzoek heeft de rondes gedaan, een paar pinten aangewakkerd en waarschijnlijk meer verhoogde wenkbrauwen veroorzaakt dan een teamblad met vijf aan de achterkant. Bijna 1500 Reds vulden het in. En wat ze te zeggen hadden? Niet bepaald gloeiend.
Dit was niet iets dat op een forumklep was geplaveid. Het werd gecoördineerd door de Barnsley FC Independent Research Group (BIRG), die samenwerken met verschillende onafhankelijke fanorganisaties in de Reds-fanbase om goed, modern onderzoek te produceren dat daadwerkelijk tot doel heeft de besluitvorming te beïnvloeden in het beste belang van supporters.
De volledige onderzoeksresultaten zijn vrij beschikbaar voor fans om hier te lezen.
Geen glanzende marketingspin, geen vervolgvoucher voor een gratis taart. Gewoon rauwe, ongefilterde feedback van de fans die week in, week uit verschijnen. Degenen die in het verkeer zitten, £ 70 uithangen voor het voorrecht en vervolgens worden verteld om “het proces te vertrouwen”.
Wie heeft er echt deelgenomen?
Geen echte verrassingen hier. 88% mannelijk, meestal tussen 25 en 55 en 68% uit het Barnsley -gebied. Dit zijn geen fauteuil-fans die na een 0-0 gelijkspel in hun telefoons schreeuwen. Dit zijn je matchday stamgasten. Degenen die er echt om geven.
Een flinke 74% is seizoenskaarthouders en 65% ging dit seizoen naar 16 of meer wedstrijden. Dat is toewijding. Dat komt opdagen in november Rain en nog steeds een team klappen dat niet kon stoppen met het verzenden van doelen zoals een fondsenwerving in goede doelen.
Matchday ervaring: het goede, de slechte en de toiletwachtrij
Laten we beginnen met de positieven. Servicesnelheid? Fatsoenlijk, als je daadwerkelijk de voorkant van de wachtrij bereikt – 64% is daar blij mee. Toiletten? 76% zegt dat ze toegankelijk zijn. Damesfaciliteiten? 65% geeft de duim omhoog voor sanitaire voorziening.
Maar dan begint de realiteit. 42% zegt dat ze in minder dan tien minuten geen eten of drinken kunnen krijgen. Dat is de meest rust weg. En wanneer u wordt bediend, denkt 81% dat de prijzen oogverblindend zijn.
Om het in perspectief te plaatsen: een dubbele kwart pond met kaasmaaltijd bij McDonald’s brengt u momenteel £ 7,19 terug. Dat brengt je een hete hamburger, friet en een drankje. Inside Oakwell? Een hamburger en een cola zullen dat gemakkelijk overtreffen – voor iets dat smaakt alsof het van de achterkant van een vriezerbusje viel en opnieuw werd verwarmd met wrok.
44% zegt dat de variëteit van eten en drinken saaier is dan ons overlijden in het laatste derde deel. En 42% denkt dat de toiletten een serieuze heroverweging nodig hebben. Kortom: te duur, underwhelming en onrein. Een beetje zoals onze tweede helft uitvoeringen dit seizoen.
Sfeer: is dit ding aan?
Hier begint het somber te voelen. 77% zegt dat Oakwell op matchdagen niet gepassioneerd of blij is. Dat is een juiste sfeercrisis. 73% zegt dat er nauwelijks zang is. En als je de laatste tijd in sommige delen van de grond hebt gezeten, zou het je vergeven worden omdat je denkt dat je een gesponsorde stilte binnen bent gelopen.
Ja, 94% is het ermee eens dat de sfeer afhankelijk is van uitvoeringen, maar dat kan niet het enige excuus zijn. Er zou geen last-minute winnaar nodig moeten zijn om een beetje lawaai over te halen. Het goede nieuws? 91% wil dat er iets aan gedaan is. Veilig staan? 60% zeg ja. Proef het? 72% aan boord.
De honger naar sfeer is er. De club moet gewoon meer doen dan op Kasabian blijven bij volledige explosie vóór de aftrap en het “matchday-ervaring” noemen.
Waar voor uw geld: afnemende rendementen
Laten we het over kosten hebben. De helft van de fans denkt dat ticketprijzen niet eerlijk zijn in vergelijking met de rest van League One. En ze hebben gelijk. Dit is niet meer de jaren 90, maar ook niet de kwaliteit op het veld.
Slechts 14% van de supporters besteedt minder dan £ 20 per spel. De meesten afscheid nemen van £ 40- £ 70 zodra alles is gezegd en gedaan. En waarvoor? Een te dure taart, een pint waarvoor je een half uur in de rij moest staan, en een ploeg die soms allergisch uitziet voor urgentie.
Dan is er de merchandise. 65% van de fans kocht dit seizoen iets, maar 46% voelde zich kort veranderd. 62% zegt dat de kwaliteit goed was. Online service? Een voetganger 3.1/5. Wat, als we eerlijk zijn, ongeveer hetzelfde energieniveau is als enkele van onze recente eerste helften.
Vertrouwen: een zinkend schip
Nu de grote. De bordkamer spul. 85% zegt dat de eigenaren niet goed communiceren. 81% vertrouwt niet op wat ze zeggen. Dat is geen PR -probleem. Dat is een volledige geloofwaardigheidscrisis.
De fanadviesraad? Slechts 7% denkt dat het een verschil heeft gemaakt. 48% zei dat de fanforums tijdverspilling waren. 37% kwam niet eens aan opdagen. Dat is geen apathie – dat is een collectieve schouderophalen van “Wat is het punt?”
86% gelooft dat de club op de verkeerde richting op het veld gaat. 88% korting op het veld. 82% zegt dat de fanbase niet groeit. Voeg het allemaal bij elkaar toe en je hebt meer rode vlaggen dan een lijst met lagere competitie in de winter.
De club die we zouden kunnen zijn
Ondanks alles, is dit waar het emotioneel wordt. 92% van de fans wil dat de club de waarden van Barnsley weerspiegelt. 93% vindt dat onze geschiedenis meer vooraan en midden moet zijn. 79% waarde van gemeenschapsbereik.
Dit gaat er niet over dat plastic clappers of onhandige mascottes Tiktoks doen. Het gaat over trots. Identiteit. Het gevoel hebben dat we ergens deel van zijn. Toch lijkt 72% van de fans meer als klanten dan op clubleden. 48% wil de kans om meer betrokken te raken. 73% zegt dat ze zich gewaardeerd voelen wanneer ze worden gevraagd.
Met andere woorden, we zijn er nog steeds. Nog steeds schreeuwend in de leegte. Gewoon wachten tot iemand terug schreeuwt.
Loyaliteit: niet zo oneindig als u denkt
Hier is de kicker: 80% zegt dat ze nog steeds gaan, zelfs als de resultaten slecht zijn. Dat is geen loyaliteit – dat is liefde. Maar het heeft limieten.
Slechts 66% van de huidige houders van het seizoenskaart is van plan te vernieuwen. 17% is op het hek. En 72% van de niet-houders zegt dat ze er volgend seizoen er geen zullen kopen. Dat is een probleem.
88% wil investeringen in de speelploeg boven alles. Geen glanzende nieuwe kiosken. Geen badge digitaal lidmaatschap. Gewoon een team dat het waard is om in te geloven. Omdat als het voetbal verbetert, de rest op zijn plaats begint te vallen. Het is geen raketwetenschap. Het is League One.
Eindfluitje: doe het beter
Dus, wat is het grote geheel? We zijn het zat om genegeerd te worden. We zijn het zat om je een inkomstenstroom te voelen in plaats van een supporterbasis. Maar vooral, we zijn het zat om dezelfde fouten seizoen na seizoen te zien spelen, terwijl we te horen krijgen dat alles op de rails is.
Deze enquête is geen boze menigte. Het is een duidelijk bericht: wijziging is nodig. Echte verandering. Geen lippendienst. Niet een andere open brief. Echte communicatie. Echte actie. Echte ambitie.
1.495 fans namen de tijd om eerlijke, doordachte feedback te geven. De vraag is nu eenvoudig: zal iemand luisteren?
Over aan jou. Krijgt de club de boodschap? Of is het gewoon meer van hetzelfde? Laat je gedachten vallen in de reacties. Omdat dit niet alleen gaat over voetbal – het gaat over wie we zijn als club.
